Prodejní trychtýř ukazuje, kde se zákazník nyní nachází, zatímco setrvačník ukazuje, co se děje po nákupu. Nejsilnější systémy kombinují oba modely.
Marketingu dlouho dominoval model prodejního trychtýře: upoutat pozornost, zaujmout, přesvědčit a dovést zákazníka k nákupu.
Moderní digitální média ale stále častěji fungují na principu setrvačníku: spokojený zákazník se stává zdrojem opakovaných nákupů, doporučení, recenzí a nových kontaktů se značkou.
Co je to prodejní trychtýř?
Klasický trychtýř popisuje cestu:
pozornost → zájem → zvážení → nákup.
V každé fázi je část publika vyloučena.
Model se dobře hodí pro plánování reklamy, obsahu a konverzí.
Co je marketingový setrvačník?
Flywheel klade do centra pozornosti zákazníka a jeho celou zkušenost s interakcí se značkou.
Podmíněně můžeme rozlišit:
- účast
- interakce
- prodejní
- servis
- opakovaný nákup
- doporučení
Po nákupu zákazník ze systému nezmizí, ale nadále vytváří hodnotu pro firmu.
Co je lepší?
Ve skutečnosti si nemusíte vybrat jen jeden model.
Trychtýř vám pomůže pochopit, kde se potenciální zákazník právě nachází a jaký obsah nebo nabídku potřebuje.
Flywheel vám pomůže podívat se na širší souvislosti: co se stane po prodeji a jak proměnit zákazníka v pravidelného kupujícího a zastánce značky.
V roce 2026 nejsilnější marketingové systémy kombinují oba přístupy.
Jak to implementovat?
Musíte pracovat nejen na přilákání nových zákazníků, ale také na:
- servis
- opakované prodeje
- CRM
- e-mailový marketing
- věrnostní programy
- recenze
- Uživatelsky vytvořený obsah
- doporučení
TOP DIGITAL pomáhá budovat komplexní digitální systém, v němž reklama přivádí nové zákazníky a obsah, služby a rekomunikace pomáhají zvyšovat dlouhodobou hodnotu každého zákazníka.
Prodejní trychtýř v TOP DIGITAL
Budujeme digitální systém, ve kterém reklama přivádí nové zákazníky a služby a obsah zvyšují hodnotu každého z nich.
Více o směru – na stránkách služeb: marketingová podpora a vytvoření obchodního odděleníJe také užitečné si prohlédnout Model setrvačníku HubSpotu.
Zanechat požadavek, a my najdeme řešení pro vaši firmu.
Pokud je téma relevantní pro váš projekt, sdělte nám jeho zadání a my vám nabídneme možnosti s ohledem na váš rozpočet a termíny.