1. Nie znasz swojej grupy docelowej

Twoi obserwatorzy to nie są po prostu „przypadkowi” ludzie. Każda firma ma swoją grupę docelową: niektórzy kochają memy, inni cenią wiedzę specjalistyczną, a jeszcze inni szukają zniżek. Jeśli nie wiesz, jaka jest Twoja grupa docelowa, nie będziesz w stanie pisać dla niej właściwie.

Przede wszystkim stwórz „portret klienta”: kim jest, jakie ma preferencje, co czyta i co może go zainteresować. A potem porozmawiaj z nim – „jego językiem”.

2. Są posty, ale nie ma z nich żadnych korzyści

Piękne teksty lub zdjęcia bez większego ładunku semantycznego są jak opakowanie prezentu bez prezentu. Jeśli posty nie odpowiadają na pytania odbiorców, nie rozwiązują ich problemów lub po prostu na pierwszy rzut oka nie są interesujące, nie przyciągną żadnej uwagi.

Zamiast „Mamy nowy produkt!” – pokazać, dlaczego jest to potrzebne konsumentowi, jaki problem rozwiązuje i dlaczego jest to istotne w naszych czasach. Udzielaj porad, opowiadaj historie, dziel się doświadczeniami. Każdy post powinien dostarczać klientowi wartości: bawić, przynosić korzyści lub inspirować.

3. Brak wezwania do działania

Pojawiają się posty, są lajki, ale nikt nic nie kupuje? Może po prostu nie masz wezwania do działania. Ludzie rzadko wiedzą, co robić dalej. Chcą, aby informacje były im przekazywane w sposób jasny i prosty.

Dodaj wezwania do działania: „Wyślij nam wiadomość”, „Zarezerwuj za pomocą formularza”, „Kliknij w link”. Nie bądź nieśmiały – jest to całkowicie dopuszczalne w przypadku kont komercyjnych.

4. Zapominasz o ciągłym rozwoju sieci społecznościowych

Algorytmy mediów społecznościowych nieustannie się zmieniają. To, co sprawdzało się rok temu, już nie jest aktualne. Konta bez modnych dźwięków, interakcji z publicznością, ciekawego montażu lub niezwykłych animacji skazane są na milczenie.

Używaj różnych formatów: rolek, ankiet, karuzeli, transmisji na żywo. Media społecznościowe wymagają różnorodności. A także regularnie odpowiadaj na komentarze i wiadomości. Ma to również wpływ na zasięg.

5. Oczekujesz natychmiastowych rezultatów

SMM nie jest panaceum, nie zadziała w pół godziny. Nie spodziewaj się, że kolejka klientów ustawi się do Ciebie tydzień po uruchomieniu Twojej strony. Warto też oceniać efekty nie tylko na podstawie liczby polubień, ale także wyświetleń, zasięgów i repostów.

Przeanalizuj wszystko: ile osób kliknęło link, ile napisało w wiadomościach prywatnych, które posty wywołały reakcję. Pamiętaj: SMM działa jako zespół składający się ze strony internetowej, reklamy, usługi i produktu.

SMM nie działa „tak po prostu”. Działa, gdy wiesz, co robić i dla kogo. Chodzi o systematyczną pracę, analizy, publikację treści na żywo i umiejętność bycia użytecznym. Jeśli chcesz, aby media społecznościowe w końcu zaczęły przynosić rezultaty, zapoznaj się z różnymi podejściami. Możesz też powierzyć to zadanie tym, którzy już dokładnie wiedzą, jak powinien brzmieć głos Twojej marki na Instagramie lub Facebooku.