Вірусний маркетинг: як це функціонує

Будь-яка фірма зацікавлена у створенні стратегії, щоб реклама діяла на людину так, щоб вона не лише приймала ідею про продукцію, але й активно брала участь у її поширенні. Проте не всім вдається досягти цієї наміченої цілі. В чому секрет успіху? Кожен підприємець бажає розробити план, аби реклама впливала на особу таким чином, щоб вона не лише усвідомлювала задум товару, а й дієво долучалася до його тиражування. Однак не всім вдається реалізувати цю задуману мету. В чому ж приховано запоруку успіху?

Вірусний маркетинг та психологія

Багато бізнесів використовують вірусну рекламу з різних мотивів. Вона допомагає підвищити узнаваність бренду, зменшити витрати на просування, покращити позиції у пошукових системах, підвищити результативність спілкування зі споживачами та зміцнити довіру покупців. Це особливо ефективно для малих брендів або компаній, які хочуть привернути увагу більш широкої аудиторії. В інтернеті кожну хвилину з’являється мільйони відеоматеріалів та дописів, але лише 1% з них стають вірусними. Що змушує людей поширювати однакову інформацію? Розуміння психологічної природи вірусної реклами допомагає відрізнити повідомлення, які залишаються непоміченими, від тих, що стають новими інтернет-хітами.

Джона Бергер, який викладає маркетинг в Уортонській школі бізнесу Пенсильванського університету та автор книги «Заразний: Чому деякі речі розходяться як вогонь» (Contagious: Why Things Catch On), виділив шість принципів, що визначають «заразливість» маркетингу.

Почуття: Інформація, яка викликає емоції, поширюється краще.
Практична цінність: Люди обмінюються корисною інформацією, тому важливо створювати контент, який їм буде потрібен.
Соціальна валюта: Індивіди хочуть робити те, що підкреслює їхню соціальну статусність.
Тригери: Контент повинен бути легко запам’ятовуваним, щоб надихати на згадування його.
Суспільство: Товари повинні підтримувати стереотипи та очікувану поведінку.
Оповіді: Люди за своєю природою є розповідачами, тому інформація поширюється краще через історії.

Кожен з цих кроків збільшує ймовірність того, що люди почнуть обговорювати та поширювати інформацію, що теоретично може бути використано для створення контенту з високим вірусним потенціалом. У дослідженні Мелані Демпсі та Джейсона Хо були ідентифіковані три ключові фактори, що стимулюють міжособистісну комунікацію: взаємодія, співчуття та контроль. Згідно з їхніми висновками, взаємодія та прихильність є основними мотивами для обміну онлайн-контентом: взаємодія виражає потребу бути частиною групи та привертати увагу, тоді як прихильність пов’язана з виявленням вдячності чи турботи про інших. Через обмін контентом ми підтверджуємо наше відчуття власної гідності, демонструючи нашу причетність та належність до соціальних груп. Соціальні мережі допомагають нам взаємодіяти з іншими, виражати почуття, емоції, зацікавленість та гумор.

Начало формы

Дослідження, проведене командою Fractl, показало, що деякі почуття мають більший вірусний потенціал, ніж інші. Експерти визначили топ-10 чинників, серед яких розвага, цікавість, диво, щастя, захоплення, задоволення, радість, надія, прихильність та схвильованість. Якщо ви зможете викликати емоційну взаємодію вашої аудиторії з контентом, існує велика ймовірність, що вони поділяться ним з іншими.

Як маркетингове повідомлення впливає на сприйняття продукту: випадок Gravity Blanket

У 2017 році Джон Фіорентіно та Майк Грілло запустили кампанію на Kickstarter для розвитку свого бізнесу – виробництва ковдр. Кампанія була успішною, зібравши $2 млн з $4,7 млн. Під час роботи над нею компанія рекомендувала переглянути маркетингове повідомлення через проблему зі словом “лікувати”. Підприємці провели аналіз зворотного зв’язку, виявивши, що споживачам більше підходить ковдра, що надає комфорт та виглядає красиво. Змінивши підхід до реклами та співпрацюючи з впливовими особистостями, вони збільшили продажі до $15 млн, підкріпивши необхідність вивчення способу життя аудиторії для успішного розвитку.

Існують нступні важливі кроки для успішної вірусної кампанії:

Планування: Цей етап передбачає ретельне розроблення стратегії та чітке визначення цілей кампанії. Він допомагає забезпечити, що повідомлення буде зрозумілим та привабливим для аудиторії.
Визначення цілей: Зрозуміння потреб та очікувань цільової аудиторії дозволяє підібрати стратегію, спрямовану на досягнення конкретних результатів.
Простота: Простота та лаконічність повідомлення дозволяє ефективно спілкуватися з аудиторією і запам’ятовуватися їй.
Візуальна привабливість: Використання привабливих графічних елементів допомагає привернути увагу споживачів і асоціювати продукт з брендом.
Робота з емоціями: Залучення емоцій в рекламній кампанії може позитивно вплинути на сприйняття бренду та стимулювати взаємодію аудиторії.
Не дратуйте аудиторію: Важливо уникати нав’язливої реклами, оскільки це може відлякати аудиторію та спричинити негативну реакцію.
Місце для правильного старту: Вибір правильних каналів розповсюдження допомагає максимізувати досягнення аудиторії та розповсюдження повідомлення.