Jak provést konkurenční analýzu - klasické a moderní metody
Vypracování strategie pro vaši společnost vyžaduje jasné pochopení toho, kdo další pracuje v podobných odvětvích, jaké nápady odpovídají vašim a jaké jsou výhody a nevýhody každého z nich. Bez řádného porozumění konkurentům je obtížné předvídat možné hrozby a určit, kdo se může stát hlavním konkurentem ve vašem segmentu trhu. Konkurenční analýza je důležitým základem pro vypracování plánu rozvoje vaší společnosti. Po podrobném prostudování vnějších faktorů mohou marketéři vzít v úvahu vlastnosti vašeho produktu nebo služby a navrhnout marketingovou strategii, která vám umožní odlišit se od konkurence.
Co je to analýza konkurence?
Analýza konkurence je prostředkem k získání dalších informací o tom, jak si vedou jiné společnosti, které nabízejí podobné produkty nebo služby na trhu. Tato analýza pomáhá identifikovat silné a slabé stránky konkurentů, prozkoumat jejich sortiment a cenové strategie, pochopit jejich obchodní přístupy a mnoho dalšího. Na základě získaných informací můžete vytvořit jedinečnou nabídku pro zákazníky a přilákat více zákazníků, kteří vynikají mezi ostatními značkami a společnostmi.
Proč provádět analýzu konkurence?
Někteří podnikatelé, kteří podstupují riziko, mohou vstoupit na trh, aniž by provedli dostatečný průzkum svých přímých konkurentů. V počáteční fázi existence může takový podnik fungovat, ale v dlouhodobém horizontu bude pravděpodobně čelit neúspěchu. Hluboká analýza životního cyklu zákazníka, jehož prostřednictvím s takovou značkou interaguje, může naznačovat, že ukazatele jsou poměrně nízké a s největší pravděpodobností je jiná společnost schopna přilákat více spotřebitelů. Může například nabídnout lepší služby nebo použít atraktivnější ceny. Abyste si udrželi náskok před takovými konkurenty, je důležité porozumět jejich slabým stránkám a identifikovat silné stránky vaší vlastní značky. Analýza konkurenční situace pomáhá najít odpovědi na tyto otázky a přispívá k utváření hodnot společnosti.
Provedení podrobné analýzy trhu je velmi důležité, když společnost plánuje uvést na trh nový produkt. Konkurenční analýza vám v podstatě pomůže pochopit, jak přilákat zákazníky k vaší nabídce, která ještě nebyla implementována na sociálních sítích. To je důležité zejména v počáteční fázi projektu. V budoucnu budete moci nabízet inovace jak v samotném produktu, tak v jeho marketingové strategii.
Kromě toho je důležité určit, jak jsou vaši nejbližší konkurenti zastoupeni v online prostředí. Být viditelný v digitálním prostoru je v dnešním prostředí nesmírně důležité. Pro mnoho spotřebitelů se nakupování na internetu stalo nezbytnou součástí jejich života, a tak je v digitální komunikaci nutné vyniknout mezi přímými konkurenty a vystoupit proti jejich přítomnosti.
Při analýze konkurenčního prostředí vaší společnosti doporučujeme sestavit plán své činnosti.
Výhody analýzy konkurence
Po provedení analýzy konkurence získá podnik řadu výhod, včetně následujících:- Definování jedinečné nabídky produktu nebo služby. To znamená zjistit, co odlišuje produkt nebo službu od podobných nabídek konkurence a činí je atraktivními pro cílové publikum. Konkurenční analýza vám pomůže identifikovat silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby a určit, které aspekty vašeho produktu nebo služby je třeba zlepšit nebo zvýraznit.
- Po analýze konkurentů může společnost vyvinout účinnou marketingovou strategii, která bude splňovat potřeby a očekávání cílového publika a odlišit se od konkurence.
Analýza konkurentů vám umožní identifikovat nové příležitosti pro růst a inovace. Pomocí průzkumu konkurentů můžete identifikovat mezery na trhu, tedy potřeby potenciálních zákazníků, kteří ještě nejsou uspokojeni nebo nejsou dostatečně uspokojeni. Tyto mezery lze využít k vývoji nových produktů nebo služeb a také k rozšíření geografické přítomnosti společnosti.
Obecně tato analýza pomáhá podniku lépe porozumět jeho pozici na trhu a dosáhnout vyšší konkurenceschopnosti a ziskovosti.
Udělejte si seznam konkurentů
Nejprve je nutné provést analýzu trhu v konkrétní tematické oblasti s ohledem na geografickou oblast, určité odvětví a specifika tohoto typu činnosti. Kromě toho je důležité prozkoumat úroveň konkurence v této oblasti. V případě velkého množství nabídek budete muset aktivně hledat nápady, které vám pomohou prosadit se mezi ostatními hráči na trhu. V případě nízké úrovně konkurence hrozí ztráta zákazníků v důsledku cenové konkurence zboží nebo služeb. To je také třeba vzít v úvahu.
Všechny soutěžící lze obvykle rozdělit do několika kategorií:- Přímí konkurenti: s nimi může být nejvíce průsečíků, jako je stejná cenová politika, segmentace podle území atd.
- Nepřímí konkurenti: často cílí na stejné cílové publikum, ale poskytují jinou službu nebo produkt.
- Implicitní konkurenti: obvykle nabízejí jiný typ produktu nebo služby, ale mohou se stát konkurenty, pokud rozvinou související obory podnikání.
Pro sestavení nejúplnějšího seznamu konkurenčních firem se vyplatí využít tyto oblasti a rozdělit je podle těchto kategorií.
Google vyhledávání
Nejjednodušší a zároveň efektivní způsob, jak určit přímé konkurenty, je vytvořit seznam webů z první stránky výsledků vyhledávání. Stačí zadat vyhledávací dotaz, který zákazníky zajímá. K získání podrobnějších informací můžete také použít nástroje jako SemRush nebo Google Analytics. Tyto přehledy zobrazí důležité podrobnosti.
Recenze a hodnocení
Když člověk nezávisle vyhledává informace o různých podnicích, často používá specializované zdroje. V každé konkrétní tematické oblasti můžete najít stránky, které se na danou oblast specializují. Například pro turistické destinace jsou relevantní recenze a hodnocení, které lze nalézt na zdroji „TurPravda“. V pojišťovnictví jsou důležitá hodnocení společností prezentovaná na stránkách specializovaného online magazínu „Forinsurer“. Pro digitální agentury mohou specialisté najít informace na webu „IT Rating of Ukraine“ a podobně.
Tento přístup může být užitečný při vytváření počátečního seznamu potenciálních konkurentů.
Průvodci a mapy
Pokud je firma vázána na konkrétní místo, jako je offline obchod, lze mapy a regionální adresáře použít k určení, kdo další je v oboru a poblíž. Podrobný rozbor mapy dá odpověď na otázku, ve kterém okrese zatím podobné firmy nepůsobí. Pak se může stát růstovým bodem značky.
Sémantika a deklarace
Pomocí různých nástrojů můžete analyzovat kvalitu a objem reklam konkurence. Doporučuje se také prostudovat, jaká klíčová slova používají, jak jsou jejich reklamy koncipovány, jaký důraz je kladen na sémantický plán a jaká je efektivita (kolik kliknutí za měsíc atd.).
Značky, které jsou takto identifikovány, jsou nejnebezpečnějšími konkurenty, protože společnost jim bude nucena konkurovat v reklamních kampaních.
Pokud jde o sémantiku, je důležité poznamenat, že frekvence, s jakou je název značky používán v klíčových dotazech, je indikátorem důležitosti tohoto konkurenta.
Tržiště
Pokud firma působí v komerční sféře, pak si můžete jednoduše sestavit seznam konkurentů nebo rozšířit tu stávající pomocí tržišť. Na takových tržištích můžete najít obchody výběrem příslušné kategorie produktů, které vás zajímají.
Specializované služby
V digitálním marketingu je důležité identifikovat nejen konkurenty ve vašem výklenku, ale také identifikovat ty, kteří se stanou vašimi soupeři v propagaci reklamy. K dosažení tohoto cíle můžete využít různé zdroje, které poskytnou informace pro další úvahy a jednání.
Na rozdíl od tradičních marketingových nástrojů mohou specializované služby ukázat, které domény online dominují a kde se klíčové dotazy prolínají. Služby jako podobný web.com a serpstat.com nabízejí specialistům nejvíce příležitostí. S jejich pomocí můžete nejen sestavit kompletní seznam konkurentů ve vašem odvětví, ale také sledovat výkonnost své vlastní společnosti v budoucnu.
Zprávy ze stránek
Pro sestavení seznamu konkurentů můžete využít přehledy z Google AdWords. Na této službě je možné nakonfigurovat příjem dat na "Statistiky aukcí", které budou odrážet pozici Vaší společnosti mezi ostatními, které spustily kontextovou reklamu. Je důležité si uvědomit, že tyto informace budou dostupné až po aktivaci vaší vlastní reklamní kampaně.
Průzkum cílové skupiny a zákazníků
Cenné informace od cílové skupiny lze získat objednáním speciálního průzkumu mezi potenciálními uživateli. Analýza odpovědí ukáže, jak dobře se vám daří odpovídat vašim zákazníkům a zda vám unikli vaši konkurenti. Klíčové otázky, které byste měli položit své cílové skupině, mohou zahrnovat:- Co ovlivnilo váš výběr produktu?
- Jaká kritéria byla nejdůležitější při rozhodování?
- Využili jste služeb nebo řešili podobné nabídky jiných společností?
- Co by vás mohlo zajímat atd.
Zkoumání odpovědí na tyto otázky umožní v budoucnu provést srovnávací analýzu konkurentů v kvantitativním i kvalitativním rozměru.
Je možné identifikovat vaši cílovou skupinu a provádět průzkumy osobně na různých akcích v různých tematických oblastech, jako jsou veletrhy, konference a online setkání.
Průzkum cílové skupiny a zákazníků
Pro zjednodušení analýzy konkurenčního prostředí můžete použít metodu navrženou americkým ekonomem Porterem. Navrhuje určit pozici firmy na trhu mimo jiné s přihlédnutím k faktorům, které ovlivňují organizaci při její interakci s vnějším prostředím:- Důležitou roli hraje počet a stupeň rozvoje konkurentů v odvětví. Za méně atraktivní je považován segment, ve kterém je značný počet silných konkurentů a prodeje nerostou. V takových případech je nutné zvážit možnost velkých investic do rozvoje a připravit se na možné informační a cenové konflikty.
- Důležitým faktorem, který ovlivňuje situaci v konkrétním segmentu trhu, je interakce s dodavateli. V případě monopolních dodavatelů mají obrovskou kontrolu nad průmyslem. Jejich možnosti ohledně cen, kvality zboží a objemů dodávek jsou prakticky neomezené. Chcete-li v takových podmínkách rozvíjet své podnikání, budete muset buď vytvořit vzájemně výhodné vztahy s dodavateli, nebo hledat nové zdroje dodávek.
- Jedním z klíčových aspektů je úroveň organizace a počet kupujících v konkrétním segmentu. Situace může ztratit na atraktivitě, když zákazníci mají významný vliv, který jim umožňuje ovlivňovat cenovou politiku a kvalitu produktů. Při tvorbě strategie pro tento segment je důležité zaměřit se na budování dlouhodobých vztahů se stálými zákazníky a nabízet produkty, které odpovídají jejich potřebám.
- Důležitým aspektem je pravděpodobnost vstupu na trh podobných služeb nebo výskyt náhražek zboží. V odvětvích, kde je tato pravděpodobnost vyšší než průměr, se zahájení nového podnikání stává velmi riskantním. Zaprvé mizí cenová kontrola a zadruhé se pravděpodobnost dosažení zisku v dlouhodobém horizontu velmi sníží.
- Riziko, že se objeví noví konkurenti, je faktor, který pomáhá určit přítomnost překážek vstupu a výstupu z určitého segmentu trhu. Za atraktivní segment se považuje segment, do kterého je obtížné vstoupit (tj. existují významné překážky, jako je silná konkurence, velká velikost trhu, vysoká kontrola nad distribucí atd.), ale v případě potřeby je relativně snadné vystoupit nebo se přeškolit. V tomto segmentu můžete počítat s vysokou úrovní zisku. Pokud jsou bariéry na obou stranách nízké, pak bude příjem stabilní, ale ne příliš velký.
- Po dokončení této důležité fáze analýzy konkurence můžete přesně vyhodnotit dopady nejdůležitějších účastníků na trh a získat základní informace pro rozvoj strategií interakce se spotřebiteli, dodavateli a přímými konkurenty.
- V konečné fázi analýzy bude dosaženo pochopení počtu přímých a nepřímých konkurentů, tempa růstu trhu, dynamiky výskytu nových nabídek a způsobů spolupráce s dodavateli a spotřebiteli. To poskytne příležitost předpovídat vyhlídky rozvoje odvětví v příštích třech letech.
Jak vytvořit mapu soutěžících
Efektivní analýzu konkurentů lze provést vytvořením mapy jejich pozice na trhu. Tato metoda vám umožňuje identifikovat přední hráče, odhadnout jejich podíl na trhu a vyhodnotit úspěšnost jejich strategií.
Existují různé přístupy k vytváření mapy konkurence. Analýza a vztahy všech dat poskytnou nejúplnější obrázek o situaci na trhu.
Specialisté doporučují použít pro srovnání následující kritéria:- Poměr ceny a kvality produktu.
- Geografické pokrytí vybraného segmentu.
- Objem investic v tomto odvětví.
- Míra růstu a podíl společnosti na trhu.
Analýza odvětví podle těchto parametrů pomůže graficky zobrazit, které společnosti jsou dominantní a určit směr vývoje nových produktů a také to, kdo používá nejlepší prodejní metody. To vše přispěje k nalezení bodů růstu vašeho vlastního podnikání.
Klasické metody analýzy konkurence
Příklad analýzy konkurenčního prostředí je založen na myšlence, že konkurenční firmy přijímají různá opatření k dosažení svých cílů a postupu na trhu.
Jednou ze známých a účinných metod konkurenční analýzy je SWOT analýza. Jeho hlavním účelem je určit silné a slabé stránky podniku a jeho konkurentů, stejně jako určit příležitosti pro rozvoj a potenciální hrozby.
V procesu analýzy se snaží odpovědět na následující otázky:- Jaké výhody má společnost? Jak je lze využít k ovládnutí soutěže?
- Jaké jsou slabé stránky značky a lze je proměnit v příležitosti?
- Jaké jsou nejslibnější příležitosti pro růst a rozvoj?
- Jaká rizika jsou považována za nejnebezpečnější?
Získaná data jsou obvykle zpracována ve formě tabulky a slouží k vypracování strategických opatření zaměřených na:- maximální využití silných stránek;
- posílení slabých stránek;
- snížení rizik a hrozeb.
Tato popsaná metoda konkurenční analýzy pomáhá identifikovat a kvalifikovaně posoudit klíčové faktory rozvoje společnosti.
Produkt, cena, místo, propagace, lidé, proces, fyzické důkazy - komplexní konkurenční analýza pomocí metody 7P
Při rozhodování o otázce analýzy konkurence by marketér neměl zapomínat na klasické ukazatele „7R“. Pro použití této techniky je nejjednodušší definovat parametry pro srovnání v každém směru a udělit hodnocení všem značkám, které mají být analyzovány. "Sedm P" zahrnuje následující faktory:- produkt. Je důležité porovnávat vlastnosti zboží a služeb, jejich kvalitu a sortiment.
- cena. Shromažďujeme potřebné informace a provádíme srovnávací analýzu cen a platebních možností.
- místo. Místo prodeje a online přítomnost jsou nesmírně důležité.
- propagace. Analyzuje se pokrok v reklamě, zkoumá se stav PR komunikace a porovnávají se propagační nabídky.
- lidí. Zvažujeme otázky související s kvalifikací personálu a studujeme dostupnost zaměstnanců v konkurenčních společnostech, které mají jedinečné certifikáty.
- proces. Provádíme srovnávací analýzu metod obchodní organizace, zkoumáme, kdo jsou hlavní dodavatelé, a studujeme organizaci logistických procesů.
- fyzické důkazy. Zkoumáme způsoby přijímání služby a reakce zákazníků na ni a analyzujeme také zpětnou vazbu, kterou zákazníci odcházejí.
Na základě analýzy konkurentů můžeme sestavit srovnávací tabulku s body hodnocení. Na základě této tabulky se určí směry rozvoje podnikání a vytvoří se unikátní prodejní nabídka.
Digitální analýza konkurentů
Tradiční marketingové nástroje a metody vám nemohou vždy pomoci pochopit, kde si v digitálním světě stojí vaši konkurenti. Proto je analýza konkurence v digitálním prostředí obzvláště důležitá. K provedení takové analýzy můžete využít speciální služby jako Google Ads, SpyWords, SimilarWeb a další.
Analýza konkurenčních stránek
Pro provedení hloubkové analýzy konkurentů v této souvislosti je nutné vybrat 3–5 společností z předchozího seznamu a porovnat jejich oficiální webové stránky. Hlavní otázky pro srovnání lze rozdělit do kategorií:- Uživatelská přívětivost: Pro další vývoj je důležité prostudovat, jak je web uživatelsky přívětivý, zda má jasnou strukturu, zda má příjemný design a zda je pro návštěvníky snadné najít potřebné sekce .
- Textový obsah: Hodnocení zajímavosti textů, užitečnosti poskytovaných informací, absence spamu a gramatických chyb.
- Technické vlastnosti: Kontrola rychlosti načítání stránek, adaptabilita pro mobilní zařízení a detekce technických nedostatků.
- Marketingové aspekty: Zjišťování přítomnosti na stránce k aktivním akcím potenciálních zákazníků, udržování loajality stávajících zákazníků, nabízení záruk atd.
Metody analýzy konkurence se mohou lišit, ale pro začátek si v každé z těchto kategorií můžete nastavit skóre na 10bodové stupnici a vytvořit teplotní mapu pro vizualizaci konkurenční situace v odvětví.
Pro přesnější představu o situaci v tomto segmentu se můžete obrátit na SEO specialisty, kteří zajistí posouzení konkurenceschopnosti společnosti na základě splnění požadavků vyhledávacích algoritmů.
Analýza reklamní a marketingové činnosti
Dnes existují speciální nástroje, které vám umožňují analyzovat konkurenty a jejich reklamní strategie propagace. Nabízíme vám tabulku, která zobrazuje důležité ukazatele pro hodnocení úrovně propagace vaší organizace a služeb a ukazuje, které nástroje lze efektivně využít:
| Indikátor pro hodnocení marketingové aktivity v síti | Nástroje |
|---|---|
| Povědomí zákazníků o značce | Wordstat, KeywordPlanner |
| Viditelnost pomocí vyhledávačů | Seorate, Allpositions, Serpstat, Semrushe |
| Inzeráty a žádosti o jejich vystavení | Spywords |
| Ekologický problém | Spywords |