Moderní internetový obchod není jen katalog produktů s tlačítkem „Koupit“. Je to plnohodnotný prodejní nástroj, který by měl přitahovat pozornost, budovat důvěru, pomáhat uživateli rychle najít ten správný produkt a co nejvíce usnadňovat objednávání.
Proto vývoj internetového obchodu nemělo by začít výběrem šablony nebo barev, ale pochopením podnikání, cílové skupiny, sortimentu a budoucí marketingové strategie.
V TOP DIGITÁLNÍ Vytváříme internetové obchody pro specifické obchodní úkoly – od malých online obchodů až po rozsáhlé e-commerce projekty s velkým katalogem produktů.
Náš přístup kombinuje marketing, UX/UI design, programování, SEO a školení v oblasti reklamyaby web nejen vypadal moderně, ale také byl připraven přilákat zákazníky a zvýšit prodej.
Co je moderní internetový obchod?
Internetový obchod je digitální platforma, kde zákazník může:
- seznámit se se sortimentem;
- najít ten správný produkt;
- porovnat vlastnosti;
- prohlížet fotografie;
- zjistit cenu;
- vyberte potřebné parametry;
- přidat produkt do košíku;
- zadat objednávku;
- zvolte způsob doručení a platby;
- získat informace o objednávce.
Ale dobrý e-shop by měl dělat víc.
On má prodávat, i když manažer s klientem osobně nekomunikuje.
Proto během vývoje promýšlíme nejen technickou část, ale i celou uživatelskou cestu od první návštěvy až po nákup.
Proč firma potřebuje profesionální internetový obchod?
Vlastní webové stránky dávají firmě možnost vytvořit si nezávislý prodejní kanál.
Na rozdíl od stránky na sociálních sítích nebo tržiště umožňuje internetový obchod firmě nezávisle kontrolovat:
- struktura adresářů;
- design;
- komunikace se zákazníky;
- nabídky produktů;
- akcie;
- SEO;
- inzerce;
- analytika;
- klientská základna;
- proces zpracování objednávky.
Web se stává ústředním bodem, ke kterému můžete propojit Google Ads, Google Shopping, Meta Ads, TikTok, SEO, e-mail marketing a další kanály pro přilákání návštěvnosti.
Vývoj internetového obchodu začíná marketingem
Jednou z hlavních výhod TOP DIGITAL je, že se na web díváme nejen jako vývojáři.
Před vytvořením obchodu je důležité pochopit:
- kdo je váš kupující;
- co hledá;
- jak se rozhodovat;
- co ovlivňuje nákup;
- kdo jsou vaši konkurenti;
- které zboží je základní;
- jaký je průměrný šek;
- Jaké kanály pro získávání zákazníků se plánují použít?
To vám umožní vytvořit webové stránky, které splňují skutečné potřeby firmy.
Například internetový obchod s kosmetikou, obchod s profesionálním vybavením a obchod s oblečením mohou mít zcela odlišné struktury, i když technicky vzato plní stejnou funkci – prodej zboží online.
Fáze vývoje internetového obchodu v TOP DIGITAL
1. Analýza podnikání a konkurence
V první fázi studujeme podnik a jeho konkurenční prostředí.
Analyzujeme:
- sortiment;
- cílová skupina;
- konkurenti;
- ceny;
- silné stránky společnosti;
- vlastnosti produktu;
- potenciální body rozdílu.
To pomáhá vytvořit základy budoucího webu.
2. Struktura internetového obchodu
Po analýze je vyvinuta struktura webu.
Obvykle to může zahrnovat:
- domovská stránka;
- katalog;
- kategorie;
- podkategorie;
- karty produktů;
- košík;
- zadání objednávky;
- Stránka „O společnosti“;
- kontakty;
- informace o doručení;
- platba;
- návrat;
- akcie;
- blogu.
Struktura závisí na počtu produktů a specifikách podnikání.
Pro velký obchod je obzvláště důležité vytvořit pohodlný systém kategorizace, aby se uživatel neztratil mezi stovkami nebo tisíci položek.
3. UX — logika interakce s uživatelem
UX odpovídá na otázku:
Jak snadné je pro uživatele najít a zakoupit produkt?
Přemýšlíme o:
- navigace;
- menu;
- vyhledávání;
- filtry;
- třídění;
- struktura adresářů;
- karta produktu;
- košík;
- formulář objednávky;
- mobilní verze.
Čím méně zbytečných kroků mezi vyhledáváním produktu a platbou, tím pohodlnější je proces nákupu.
4. Návrh uživatelského rozhraní
Po vytvoření logiky se vytvoří vizuální část webu.
Design by měl odpovídat značce a vzbuzovat důvěru.
Během naší práce bereme v úvahu:
- firemní barvy;
- typografie;
- fotografie;
- grafické prvky;
- složení;
- vizuální hierarchie;
- styl značky.
Zároveň by krásný design neměl bránit prodeji.
Tlačítko „Koupit“, cena, funkce, doprava a další důležité prvky by měly být snadno viditelné.
5. Vývoj responzivní verze
Dnes značná část nakupujících navštěvuje internetové obchody z chytrých telefonů.
Adaptabilita je proto nezbytnou součástí moderního elektronického obchodování.
Stránka musí správně fungovat na:
- chytré telefony;
- tablety;
- notebooky;
- monitory s různým rozlišením.
Mobilní verze by neměla být jen zmenšenou kopií desktopové verze webu.
Je nutné se přizpůsobit:
- menu;
- filtry;
- karty produktů;
- knoflíky;
- formuláře;
- košík;
- zadání objednávky.
6. Vypracování katalogu produktů
Katalog je jednou z nejdůležitějších součástí internetového obchodu.
Uživatel by měl být schopen rychle najít produkt, který potřebuje.
Pro tento účel se používají:
- kategorie;
- podkategorie;
- filtry;
- třídění;
- vyhledávání;
- charakteristiky;
- štítky;
- doporučení.
Pro velký sortiment je obzvláště důležitá promyšlená struktura katalogu.
7. Vytvoření karty produktu
Karta produktu by měla plnit funkci prodejce.
Mělo by odpovědět na hlavní otázky klienta:
Co je to?
Kolik to stojí?
Proč se to vyplatí koupit?
Je produkt skladem?
Jak to získat?
Můžu to vrátit?
Karta produktu proto může obsahovat:
- vysoce kvalitní fotografie;
- jméno;
- cena;
- charakteristiky;
- popis;
- výhody;
- varianty produktů;
- dostupnost;
- informace o doručení;
- platební podmínky;
- recenze;
- doporučení.
U některých kategorií produktů jsou důležitá také videa, návody a srovnání.
8. Pohodlný nákupní košík a pokladna
Čím složitější je proces platby, tím více uživatelů pravděpodobně opustí web před dokončením nákupu.
Proto by pokladna měla být co nejpřehlednější.
Měli byste ponechat pouze ta pole, která jsou skutečně nezbytná pro odeslání objednávky.
Klient musí rychle pochopit:
- co si kupuje;
- kolik to stojí;
- jaké jsou náklady na doručení;
- jaké jsou platební metody;
- když zboží obdrží.
9. Propojení platby a doručení
V závislosti na obchodních cílech lze s obchodem propojit různé platební a dodací metody.
Například:
- online platba kartou;
- paušální platba;
- bankovní převod;
- doručování poštovními operátory;
- kurýrní doručení;
- vlastní vyzvednutí.
Konkrétní sada integrací závisí na zemi, obchodním modelu a potřebách společnosti.
10. Integrace s CRM a dalšími systémy
Pro firmu je důležité nejen objednávku přijmout, ale také ji správně zpracovat.
Internetový obchod lze proto integrovat s:
- CRM;
- účetní systémy;
- ERP;
- doručovací služby;
- platební systémy;
- e-mailové služby;
- marketingové platformy;
- analytické systémy.
To vám umožňuje automatizovat významnou část rutinních procesů.
SEO příprava internetového obchodu
Internetový obchod musí být připraven nejen na placenou reklamu, ale i na organické vyhledávání.
Během vývoje je důležité zvážit:
- Struktura URL adresy;
- titulky;
- meta tagy;
- kategorie;
- filtry;
- opětovné propojení;
- rychlost stahování;
- mobilní adaptace;
- strukturovaná data;
- indexování stránek.
Tím se vytvoří základ pro další SEO propagaci.
Obzvláště důležité je myslet na SEO již ve fázi vytváření struktury obchodu, a ne až po dokončení vývoje.
Internetový obchod a Nákupy Google
Pokud firma plánuje používat Nákupy Google, je vhodné to zvážit i při tvorbě webových stránek.
Pro zajištění správného přenosu je nutné:
- názvy produktů;
- popisy;
- ceny;
- dostupnost;
- fotografie;
- charakteristiky;
- značky;
- kategorie.
Čím lépe jsou produktová data uspořádaná, tím snadněji se obchod připraví na produktovou reklamu.
Analytika internetového obchodu
Po spuštění je důležité znát nejen počet návštěvníků, ale i to, jak se chovají.
Analytika pomáhá sledovat:
- zdroje návštěvnosti;
- recenze produktů;
- vyhledávání na webu;
- přidání do košíku;
- zahájení registrace;
- nakupování;
- průměrný šek;
- konverze;
- příjem;
- efektivita reklamních kanálů.
Můžete například vidět, že uživatelé aktivně procházejí určitý produkt, ale jen zřídka si ho zakoupí.
To je důvod ke kontrole ceny, popisu, fotografií, dodacích podmínek nebo jiných faktorů.
Rychlost webu
Rychlost je důležitá jak pro uživatelskou zkušenost, tak pro efektivitu reklamy.
Pokud se stránka načítá příliš dlouho, uživatel ji může jednoduše zavřít.
Proto je během vývoje vhodné věnovat pozornost:
- optimalizace obrazu;
- kód;
- ukládání do mezipaměti;
- server;
- skripty;
- integrace třetích stran.
Obzvláště důležité je zkontrolovat rychlost mobilní verze.
Zabezpečení internetového obchodu
Internetový obchod pracuje s údaji o zákaznících a objednávkách, takže zabezpečení je nutností.
Je nutné zajistit:
- bezpečné připojení;
- zabezpečená autorizace;
- ochrana administrativní části;
- zálohování;
- aktualizace systému;
- řízení přístupu.
Konkrétní opatření závisí na technologii a architektuře projektu.
Na jaké platformě bych si měl vytvořit internetový obchod?
Výběr platformy závisí na rozsahu a cílech podnikání.
Pro různé projekty lze použít následující:
- hotové platformy pro elektronické obchodování;
- Systém pro správu obsahu (CMS);
- SaaS řešení;
- vývoj na zakázku.
Malá firma ne vždy potřebuje složitý systém na míru.
Zároveň velký obchod s nestandardní prodejní logikou, složitou integrací nebo velkým počtem produktů může vyžadovat individuální vývoj.
Ve společnosti TOP DIGITAL vybíráme řešení podle konkrétního obchodního cíle, spíše než abychom všem klientům vnucovali jednu platformu.
Proč se vyplatí vytvořit internetový obchod společně s marketingovým týmem?
To je jedna z klíčových výhod integrovaného přístupu.
Pokud je webová stránka vytvořena samostatným týmem bez účasti marketérů, může být technicky kvalitní, ale nemusí se brát v úvahu:
- umístění;
- cílová skupina;
- reklamní strategie;
- SEO;
- prodejní trychtýř;
- nabídky;
- analytika.
V TOP DIGITAL na projektu pracují společně marketéři, designéři a vývojáři.
To vám umožní vytvořit obchod, který je okamžitě připraven k další propagaci.
Výhody vývoje internetového obchodu ve společnosti TOP DIGITAL
Marketing + design + vývoj v jednom týmu
Není třeba koordinovat více dodavatelů. Strategie, návrh a technická implementace jsou sladěny.
Orientace prodeje
Přemýšlíme nejen o tom, jak bude web vypadat, ale také o tom, jak se uživatel bude pohybovat směrem k nákupu.
SEO školení
Struktura webu je vytvořena s ohledem na budoucí propagaci ve vyhledávačích.
Příprava na reklamu
Obchod lze přizpůsobit pro Google Ads, Google Shopping, Meta Ads a další reklamní kanály.
Přizpůsobivost
Stránka je vyvíjena s ohledem na používání na různých zařízeních.
Škálování
Strukturu lze navrhnout tak, aby v budoucnu přidávala nové kategorie, produkty, funkce a integrace.
Časté chyby při tvorbě internetového obchodu
Zaměřte se pouze na design
Krásný web nezaručuje prodej.
Nedostatečná mobilní adaptace
I dobrý obchod se stolními počítači může ztratit zákazníky, pokud je jeho používání z chytrého telefonu nepohodlné.
Složité zpracování objednávky
Další pole a kroky mohou snížit počet konverzí.
Špatně koncipované kategorie
Uživatel nemusí trávit mnoho času hledáním požadovaného produktu.
Nedostatek analytických nástrojů
Bez dat je těžké pochopit, kde web ztrácí potenciální zákazníky.
SEO po spuštění
Pokud se SEO nezohlední ve fázi strukturování, další propagace může vyžadovat další změny.
Kolik stojí vývoj internetového obchodu?
Cena závisí na rozsahu a funkčnosti projektu.
Cena může být ovlivněna:
- množství zboží;
- počet kategorií;
- složitost designu;
- vybraná platforma;
- jednotlivé funkce;
- integrace;
- CRM;
- platební systémy;
- dodání;
- osobní účet;
- SEO školení;
- analytika;
- potřeba doplnit katalog.
Proto se profesionální ocenění vytváří po analýze úkolů konkrétního podniku.
Vývoj internetového obchodu ve společnosti TOP DIGITAL
Internetové obchody vytváříme jako součást marketingového systému firmy, a nikoli jako samostatný technický produkt.
Projekt může zahrnovat:
analýza → strategie → struktura → UX/UI → design → vývoj → obsah → integrace → příprava SEO → analytika → spuštění → další propagace.
Po spuštění lze obchod škálovat pomocí:
- SEO;
- Reklamy Google;
- Nákupy Google;
- Meta reklamy;
- Reklamy na TikToku;
- obsahový marketing;
- e-mailový marketing;
- Marketing v CRM.
Stránka se tak stává centrem, kolem kterého je vybudován systém přilákání a konverze zákazníků.
Závěr
Profesionální internetový obchod není jen online katalog.
To nástroj pro prodej, marketing a rozvoj podnikání, který by měl být uživatelsky přívětivý, srozumitelný pro vyhledávače a připravený pro propagaci reklamou.
Správně navržený obchod pomáhá firmě:
- prodávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu;
- přilákat zákazníky z různých kanálů;
- automatizovat zpracování objednávek;
- škálovat sortiment;
- analyzovat chování kupujících;
- zvýšit konverzi;
- rozvíjet vlastní značku.
Potřebujete internetový obchod, který bude fungovat na prodeji?
TOP DIGITÁLNÍ vyvíjí internetové obchody na klíč – od marketingové strategie a designu až po programování, integrace, přípravu SEO a spuštění reklamy.
Nevytváříme jen internetové obchody. Vytváříme digitální systémy, které pomáhají firmám prodávat a rozšiřovat se.
Objednejte si online obchod u TOP DIGITAL
Plánujete internetový obchod, který skutečně prodává? TOP DIGITAL vám navrhne strukturu katalogu, pohodlný nákupní košík a propojí analytiku.
Více o směru – na stránkách služeb: tvorba webových stránek a SEO optimalizaceJe také užitečné si prohlédnout Základní webové ukazatele od Googlu.
Zanechat požadavek, a my najdeme řešení pro vaši firmu.